Sanrio Characters Dream Travel Support
退会およびデータ削除リクエスト
アプリを削除しただけではアカウントは削除されません。v1.4 アプリにアクセスできる場合は、設定 > アカウント管理 > 退会から直接リクエストできます。アプリにアクセスできない場合は、以下のメールフォームから削除リクエストを送信してください。
- ご本人確認のため、アカウント識別情報や追加確認をお願いする場合があります。
- iOS または Android アプリを端末から削除しても、アカウント、決済記録、ゲーム進行データは自動では削除されません。
- サブスクリプションを利用中の場合は、退会とは別に App Store または Google Play で解約すると、以後の請求を停止できます。
- 法令、決済紛争、または不正利用防止のために必要な記録は、定められた期間保存される場合があります。
- ゲーム進行や有料記録のない未連携ゲストアカウントは、最終利用日から少なくとも30日経過後に整理されることがあります。ゲーム進行がある無料の未連携ゲストアカウントは、少なくとも180日保有した後に整理されることがあります。
- ゲストアカウントも削除リクエストで選択できます。可能な場合は、アプリに表示されるユーザー ID と端末情報もお知らせください。
- 可能な場合は、アプリまたは本サービス内の通知により、アカウント連携や復元可能性について案内します。ただし、ゲストアカウントに連絡先がない場合、または長期間アクセスしていない場合、個別通知が制限されることがあります。
- 退会完了後、保有コンテンツ、通貨、進行状況は復元できない場合があります。